هذه الشروط والأحكام تنظّم استخدامك لمنصة "نيو كواليتي كونسبت" (يُشار إليها بـ"المنصة" أو "نحن") وطلبك لأي من باقات التأثيث المعروضة عليها. بمجرد تقديمك لطلب عبر المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.
الباقة: إحدى باقات التأثيث الجاهزة (سند / إرث / إيليت) بمواصفاتها المعروضة على المنصة.
التخصيص: اختيار العميل للون والخامة والتصميم ضمن الخيارات المتاحة لكل باقة.
المشروع الجاهز: العقار الذي سيُركَّب فيه الأثاث جاهز للتسليم الفوري أو خلال فترة قصيرة.
المشروع تحت الإنشاء: العقار لا يزال قيد البناء أو التشطيب، والتسليم مرتبط بجاهزيته.
باقات التأثيث المعروضة على المنصة منتجات مخصَّصة حسب اختيار العميل (اللون، الخامة، التصميم) وليست سلعًا جاهزة مخزّنة تُباع كما هي لأي عميل آخر. هذا التخصيص يجعلها ضمن فئة "السلع المصنَّعة حسب طلب العميل" التي تستثنيها أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية من حق الاسترجاع القياسي المطبَّق على السلع الجاهزة غير المخصصة. لهذا السبب، سياسة الإلغاء أدناه (البند 5) تحل محل حق الاسترجاع العام.
الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ما هو موضّح فقط ضمن مواصفات كل باقة. الطلب يُعتبر "قيد المراجعة" فور إرساله، ولا يُعتبر مؤكَّدًا نهائيًا إلا بعد تواصل فريق المنصة مع العميل وتأكيد التفاصيل. الأسعار قابلة للتغيير قبل تأكيد الطلب، وبعد التأكيد يبقى السعر ثابتًا للطلب المحدد.
نظرًا لكون المنتج مخصَّصًا (بند 3)، تختلف نافذة الإلغاء المجاني حسب نوع المشروع.
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا خلال 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. بعد انتهاء هذه المدة أو بعد بدء التصنيع (أيهما أسبق)، يُطبَّق البند 5.3.
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا خلال 15 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، أو حتى 7 أيام قبل الموعد المجدوَل لبدء التصنيع (أيهما أقرب).
بمجرد بدء تصنيع الباقة، لا يحق للعميل الإلغاء أو استرجاع كامل المبلغ. في حال وجود ظرف استثنائي، تُقيَّم كل حالة على حدة ويحق للمنصة الموافقة على استرجاع جزئي بما يعادل ما لم يُصرَف من تكاليف التصنيع.
يُقدَّم طلب الإلغاء كتابيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضَّحين أسفل الموقع، مع ذكر رقم الطلب.
كل باقة مشمولة بفترة ضمان موضَّحة عند الطلب (3 / 5 / 10 سنوات حسب الباقة)، تغطي عيوب التصنيع في الخشب والخامات الأساسية. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ أو عوامل خارجية أو أي تعديل يُجرى على المنتج من طرف غير المنصة.
يُحدَّد موعد التسليم بالتنسيق مع العميل بناءً على اكتمال التصنيع (للمشاريع الجاهزة) أو جاهزية الموقع لاستقبال الأثاث (للمشاريع تحت الإنشاء). على العميل التأكد من جاهزية موقع التركيب قبل الموعد المتفق عليه.
دفع كامل: يُسدَّد كامل قيمة الباقة حسب الآلية المتفق عليها مع فريق المبيعات.
قسط مدمج: تُدمَج قيمة الباقة مع التمويل العقاري للعميل، وتخضع للموافقة النهائية من الجهة التمويلية. الأرقام المعروضة تقديرية وليست ملزمة قبل الاعتماد النهائي.
نجمع من العميل (الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، المدينة) بغرض تنفيذ الطلب والتواصل بشأنه فقط. لا تُشارَك هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، ولا تُستخدَم لأي غرض تسويقي دون موافقة صريحة من العميل.
جميع التصاميم والمحتوى والعلامة التجارية لـ"نيو كواليتي كونسبت" مملوكة للمنصة، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى الجهة المختصة نظامًا داخل المملكة.
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المحدَّثة فور نشرها. الطلبات المؤكَّدة قبل التعديل تبقى خاضعة للشروط السارية وقت تأكيدها.
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضَّحين في تذييل الموقع.
