الشروط والأحكام العامة لخدمات التوريد والتأثيث المؤسسي B2B
تُحدد هذه الشروط والأحكام التزام المطورين العقاريين، شركات إدارة وتشغيل الأملاك والضيافة، والجهات الحكومية والشبه حكومية (يُشار إليها لاحقاً بـ "العميل المؤسسي" أو "الطرف الثاني") عند استخدام منصة "نيو كواليتي كونسبت" (يُشار إليها بـ "المنصة" أو "الطرف الأول") أو التعاقد معها لتأثيث وتجهيز المشاريع والمحافظ العقارية.
يُعتبر إصدار أمر شراء (Purchase Order)، أو إبرام عقود التوريد المباشرة، أو اعتماد العروض السعرية عبر المنصة موافقةً صريحة وملزمة قانوناً بهذه الشروط والضمانات الواردة فيها.
المنصة / المورد: شركة "نيو كواليتي كونسبت" المسجلة بالمملكة العربية السعودية.
العميل المؤسسي : أي شخص ذو صفة اعتبارية (شركة تطوير عقاري، شركة تشغيل، جهة حكومية أو شبه حكومية، أو صندوق استثماري عقاري) يتعاقد مع المنصة.
الباقات والحلول المعيارية : حزم التأثيث المعتمدة (مثل: سند، إرث، إيليت، أو الباقات المخصصة كلياً للمشغلين B2B).
عقد الاستصناع والتوريد : الاتفاق القانوني المبرم بين الطرفين لتصنيع وتجهيز وتوريد وحدات التأثيث وفق المواصفات الفنية المحددة.
محضر الاستلام الابتدائي (PNC) : الوثيقة المعتمدة التي تُثبت انتهاء أعمال التركيب في الموقع وجاهزية الشقة/الوحدة للتشغيل.
تُصنّف كافة التعاملات المبرمة عبر المنصة كـ "عقود استصناع وتوريد وتجهيز بمواصفات خاصة" خاضعة لأحكام نظام المعاملات المدنية والأنظمة التجارية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
نظراً لأن جميع المنتجات والحزم تُصمّم وتُصنّع وتُكيّف خصيصاً بناءً على المخططات الهندسية والهوية المعتمدة للمشروع؛ فإنها تخرج نظاماً عن أحكام الاسترجاع أو الإلغاء الخيارية المطبقة على السلع الاستهلاكية الجاهزة، وتخضع حصرياً لشروط الإلغاء والتعديل في البند (5).
العملة والضرائب: جميع المبالغ المعروضة في العروض السعرية تُحسب بالريال السعودي (SAR)، وتخضع لضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
صلاحية العروض السعرية: تكون العروض السعرية المعتمدة سارية لمدة (14) يوماً من تاريخ إصدارها ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً.
تأكيد التعاقد: لا يُعتبر العرض السعري أو طلب الخدمة ملزماً للطرفين إلا بعد:
توقيع عقد التوريد/الاعتماد النهائي.
أو إرفاق أمر شراء رسمي (PO) معتمد من العميل المؤسسي.
وسداد الدفعة المقدمة المحددة في اتفاقية السداد.
نوع المشروع / الحالة مهلة الإلغاء المجاني أحكام الإلغاء بعد انقضاء المهلة
المشاريع الجاهزة (Ready Assets) خلال (5) أيام عمل من تاريخ تأكيد أمر الشراء وسداد الدفعة المقدمة. يُخصم (15%) من قيمة أمر الشراء كرسوم إدارية وهندسية، ويُرد المتبقي للعميل.
المشاريع تحت الإنشاء (Off-Plan) خلال (14) يوم عمل من التأكيد، أو حتى (10) أيام قبل بدء الموعد المجدول للتصنيع. تُحسب التكاليف الفعلية المترتبة على حجز المواد والتصنيع وتقتطع من الدفعة المقدمة.
بعد بدء مرحلة التصنيع (In-Production) لا يحق للعميل الإلغاء النهائي يُلزم العميل بسداد كامل التكاليف المصنعة حتى تاريخ طلب التعديل/الإلغاء مع احتفاظ المنصة بحق التنفيذ.
التزامات العميل المؤسسي تجاه الموقع:
التكفل بالجاهزية التامة للمبنى/الوحدات (إيصال الكهرباء، المياه، انتهاء أعمال الدهانات، ونظافة الموقع).
استخراج وتوفير تصاريح الدخول والأمن للفرق الفنية والناقلات إلى مواقع المشروع.
غرامات تأخير الموقع: في حال تعثر تسليم الموقع للمنصة للبدء في التركيبات بعد النفاذ المعتمد في الجدول الزمني بمدة تتجاوز (14) يوماً، يتحمل العميل المؤسسي رسوم التخزين الإضافية بنسبة (0.5%) من قيمة العقد عن كل أسبوع تأخير.
محضر الاستلام (Handover): يتم فحص الأثاث والتركيبات بحضور ممثل العميل المؤسسي وتوقيع محضر استلام ابتدائي. وفي حال وجود أي ملاحظات، تُدوّن في المحضر وتلتزم المنصة بمعالجتها وفق اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة.
الالتزام بالضمان: تعتمد أحكام الضمان والصيانة، ونطاقها، ومددها التفصيلية، واستثناءاتها بشكل كامل على ما يتم الاتفاق عليه صراحةً في العقد المبرم أو أمر الشراء المعتمد بين الطرفين لكل مشروع على حدة.
بلاغات الصيانة للمشغلين: تُقدم بلاغات الصيانة والضمان عبر بوابات الربط المخصصة أو القنوات المعتمدة B2B، وتلتزم المنصة بالاستجابة والمعالجة وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الملحقة بالعقد المبرم.
الالتزام بالنظام: يلتزم الطرفان بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 09/02/1443هـ (المعدل بالمرسوم الملكي رقم م/148 وتاريخ 05/09/1444هـ) واللوائح الصادرة عن الهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي والبيانات (سدايا).
سرية المعلومات (Non-Disclosure): تعد كافة البيانات المالية، والمخططات الهندسية، ودراسات الكميات، والمعلومات المتعلقة بالمشاريع والعملاء النهائيين معلومات سرية مملوكة لأصحابها، ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بالقدر الذي يتطلبه تنفيذ العقد أو بموجب أمر قضائي/رسمي.
تظل جميع التصاميم والهندسة الفنية وحسابات الكميات الآلية (Auto-BOQ) والمعايير التشغيلية المبتكرة من قبل "نيو كواليتي كونسبت" ملكاً فكرياً حصرياً للمنصة. ولا يحق للعميل المؤسسي إعادة استخدام هذه التصاميم أو طرحها كمنافسات لتوريدها عبر أطراف أخرى دون موافقة كتابية صريحة.
لا يتأثر أي من الطرفين بالمسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ إذا كان ذلك ناتجاً عن قوة قاهرة خارجة عن الإرادة المعقولة (مثل: الكوارث الطبيعية، القرارات السيادية الحاكمة، إغلاق المنافذ والموانئ العالمية، أو الأوبئة الرسمية). وفي هذه الحالة، يُمدد الجدول الزمني للتنفيذ بقدر مدة التوقف الناجمة عن هذه الظروف.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المتبعة في المملكة العربية السعودية.
في حال نشوب أي نزاع تتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط أو العقود المنبثقة عنها، يتم السعي لحله ودياً خلال (30) يوماً. وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم التجارية المختصة في مدينة الرياض.
لأي استفسارات قانونية أو تشغيلية خاصة بحسابات كبار العملاء والمطورين، يمكن التواصل مع إدارة القطاع المؤسسي عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو القنوات المعتمدة في أسفل المنصة.
